西华县编办积极开展“互联网+政务服务”工作，以推进行政审批标准化和打造全县“审批一张网”，作为深化行政审批制度改革和推行政务公开的突破口。依托河南省政务服务平台，加快电子政务服务平台建设，以“三举措”实施电子政务应用系统互联互通，初步完成省、市、县、乡四级具备网上行政审批能力，提升了群众满意度。

一、建立领导组织，加强网上业务培训

一是成立由县编办、发改委、行政服务中心、联通公司等单位组成的领导小组，将具有行政审批职能的部门列为成员单位协同推进电子政务平台建设。二是召开全县各部门审批事项负责人培训会，发放建设政务服务平台培训资料，由联通公司技术人员讲解电子政务平台专线（内网）接入使用方法，采取播放幻灯片模拟办公流程和现场指导操作等方式讲解，对不同单位的个别事项分别举例说明。三是提出网上政务服务建设基本要求和实施办法，明确工作目标任务和完成平台建设时间节点。

二、强化部门协调，打通网络平台专线

一是明确各部门职责，加强县政府网络科、政务公开办公室、发改委、联通公司、行政服务中心及各服务窗口之间的协作。二是分批进行网络平台专线接入，进行先期功能调试。三是对行政服务大厅窗口单位进行现场检验审核，对权责事项分类不正确、办理时间不规范等问题进行督促整改。四是对部分信息无法查询的，及时联系省技术部门，解决数据推送问题。

三、加大投资力度，确保平台有效运行

一是县政府与联通公司西华分公司签订《西华县政务服务平台合作框架协议》，并抽调专人负责跟进外网接入工作，与38个部门开展数据对接，部门外网接入覆盖率达到100%，乡镇、办事处外网接入覆盖率达到100%。智能呼叫排队系统、智能评价系统、查询系统等设备现已全部投入使用。设置了法人服务、个人服务、按部门查询服务等12个板块，可在线查询253个依申请审批事项的服务指南，1188个服务事项实现网上预约，从网上直接可申报事项达654个。

二是在全县各乡镇和办事处设立便民服务中心，对农田水利、计划生育、新型农村合作医疗等15个部门，160个政务服务事项利用电子政务平台延伸至社区便民服务代办点，为群众提供医保社保、涉农补贴等政务服务事项的信息查询、免费代办等服务。